Tham khảo

Quy định sử dụng dan 20 — đọc trước khi chơi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dan 20, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dan 20 Quy định sử dụng dan 20 — đọc trước khi chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang. Phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi xác nhận cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dan 20, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi bắt đầu.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Ghi rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý và phản hồi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để đội ngũ xem xét và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Kết quả giao dịch ghi nhận theo hệ thống của chúng tôi là cơ sở xử lý. Nếu bạn cho rằng có sai sót, gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình qua email để chúng tôi kiểm tra lại.